Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 2 juni 2026

1. Wie zijn wij?

Osprey Quest BVBA, met maatschappelijke zetel te Wetstraat 147, 1040 Brussel, België, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Ondernemingsnummer: BE 0XXX.XXX.XXX

Contact: [email protected]

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens:

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Gekozen dienst en eventuele toelichting
• Technische gegevens zoals IP-adres en browsertype (via cookies)
• Correspondentie en communicatie met onze diensten

Bij het afhandelen van dossiers kunnen wij ook specifieke documenten ontvangen zoals kopieën van identiteitsbewijzen, voertuigdocumenten en andere administratieve stukken. Deze worden enkel verwerkt voor het doel waarvoor u ons inschakelt.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Afhandeling van uw aanvraag en dienstverlening
• Communicatie over uw dossier
• Facturatie en boekhoudkundige verplichtingen
• Verbetering van onze website en diensten
• Naleving van wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrondslag

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer u onze diensten afneemt
• Wettelijke verplichting: voor boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang: voor verbetering van onze dienstverlening
• Toestemming: voor het gebruik van niet-noodzakelijke cookies

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Aanvraagformulieren zonder vervolgactie: 6 maanden
• Klantdossiers: 7 jaar na afsluiting (conform boekhoudwetgeving)
• Correspondentie: maximaal 7 jaar
• Cookies: zie ons cookiebeleid

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens uitsluitend met:

• Overheidsinstanties (DIV, douane, etc.) waar noodzakelijk voor dienstverlening
• Onze boekhouder voor facturatie
• Externe experts (taxateurs, juristen) enkel met uw voorafgaande toestemming

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor marketingdoeleinden van andere partijen.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Dit omvat onder meer:

• Versleutelde communicatie (SSL/TLS)
• Toegangsbeperking tot persoonsgegevens
• Regelmatige back-ups
• Beveiligde opslag van fysieke documenten

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om onjuiste gegevens te corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om uw gegevens te verwijderen (binnen wettelijke grenzen)
• Recht op beperking: u kunt verzoeken om de verwerking te beperken
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

9. Klachten

Als u niet tevreden bent over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: [email protected]
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij substantiële wijzigingen zullen wij u actief informeren.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen:

E-mail: [email protected]
Post: Osprey Quest BVBA, Wetstraat 147, 1040 Brussel