Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2 juni 2026

1. Algemeen

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website osprey-quest.com en alle diensten aangeboden door Osprey Quest BVBA, met maatschappelijke zetel te Wetstraat 147, 1040 Brussel, België (ondernemingsnummer BE 0XXX.XXX.XXX).

Door gebruik te maken van deze website en onze diensten, verklaart u akkoord te gaan met deze voorwaarden.

2. Dienstverlening

Osprey Quest biedt professionele dienstverlening op het gebied van Belgische autoregulering, waaronder maar niet beperkt tot:

• Import en inschrijving van voertuigen
• Begeleiding bij technische keuring
• Juridische bijstand bij verkeersovertredingen
• Fiscale optimalisatie van voertuigbelastingen
• Oldtimer erkenning
• Administratieve ondersteuning bij verhuizing

3. Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer:

1. U een aanvraag indient via ons contactformulier of per e-mail
2. Wij u een offerte toesturen met specificatie van diensten en prijzen
3. U deze offerte schriftelijk (per e-mail) accepteert
4. Wij uw acceptatie bevestigen en het dossier openen

4. Prijzen en betaling

Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Officiële overheidstaksen en kosten van derden (keuringsstations, experts) zijn niet inbegrepen en worden apart gefactureerd.

Betaling geschiedt volgens de volgende voorwaarden:

• 50% vooruitbetaling bij start van het dossier
• 50% na succesvolle afronding
• Betaaltermijn: 14 dagen na factuurdatum
• Bij niet-tijdige betaling: intrest van 8% per jaar en schadevergoeding van 10% met minimum € 50

5. Uitvoering diensten

Osprey Quest spant zich naar beste vermogen in om de overeengekomen diensten vakkundig en zorgvuldig uit te voeren. Wij werken volgens de regels van de kunst en op basis van de huidige stand van de wetgeving.

Genoemde doorlooptijden zijn indicatief en afhankelijk van medewerking van derden (overheidsdiensten, keuringsstations). Overschrijding van een termijn geeft u geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij wij grove nalatigheid kan worden verweten.

6. Verplichtingen klant

U bent verplicht om:

• Alle benodigde informatie en documenten tijdig en volledig aan te leveren
• Ons onmiddellijk te informeren bij wijzigingen in uw situatie
• Mee te werken aan een vlotte uitvoering van de diensten
• De overeengekomen bedragen tijdig te betalen

Vertraging veroorzaakt door onvolledige of onjuiste informatieverstrekking kan leiden tot vertraging in de dienstverlening en eventuele meerkosten.

7. Aansprakelijkheid

Osprey Quest is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onszelf of onze medewerkers.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen
• Schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door u
• Schade veroorzaakt door wijzigingen in wetgeving of beleid van overheidsdiensten
• Beslissingen van overheidsinstanties die niet in uw voordeel uitvallen

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende dienst heeft betaald.

8. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op deze website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en opmaak, is eigendom van Osprey Quest of haar licentiegevers. Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

9. Privacy en gegevensbescherming

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens volgens de bepalingen van de AVG. Lees ons privacybeleid voor meer informatie.

10. Annulering en ontbinding

U kunt uw aanvraag kosteloos annuleren tot het moment dat u onze offerte accepteert. Na acceptatie geldt:

• Annulering voor aanvang werkzaamheden: administratiekosten van € 75
• Annulering tijdens uitvoering: betaling naar rato van reeds verrichte werkzaamheden, met minimum 50% van het totaalbedrag

Wij kunnen de overeenkomst ontbinden bij:

• Niet-betaling na aanmaning
• Niet-medewerking van uw kant die de uitvoering onmogelijk maakt
• Faillissement of kennelijk onvermogen uwerzijds

11. Klachten

Klachten over onze dienstverlening kunnen worden ingediend via [email protected]. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen en u van een inhoudelijke reactie te voorzien.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Osprey Quest is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van Brussel.

13. Wijzigingen

Osprey Quest behoudt zich het recht voor deze gebruiksvoorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op deze website. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden bij totstandkoming van de overeenkomst.

14. Slotbepalingen

Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

Contact

Voor vragen over deze gebruiksvoorwaarden kunt u contact opnemen:

Osprey Quest BVBA
Wetstraat 147
1040 Brussel
E-mail: [email protected]